Termini e Condizioni - Risparmio Energia Italia

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Termini e Condizioni




Condizioni Generali di Vendita del Marketplace di www.risparmioenergiaitalia.it/

Il  sito www.risparmioenergiaitalia.it (''Sito'') ospita una piattaforma  tecnologica (''Piattaforma''), ideata e gestita da DESAMO s.r.l., con sede legale in Italia, Via della Croce Rossa 42 Cap 35129  Padova (PD), REA PD-419647, C.F. e P.IVA n. 04803340282, telefono +39  049 8072236, email: info@desamo.it, capitale sociale  versato di Euro 10.000,00 (nel seguito ''Risparmioenergia"), che consente la compravendita online di beni e/o servizi offerti agli utenti  sia da DESAMO che da venditori terzi (''MarketPlace'').
 Sul Sito gli utenti possono acquistare sia prodotti e/o servizi venduti  direttamente da DESAMOsia prodotti e/o servizi venduti da  venditori terzi (“Venditori Terzi”). Nel Sito è sempre chiaramente  indicato se il prodotto e/o servizio è venduto da Risparmioenergia o da  un Venditore Terzo. Risparmioenergia, in quanto mero fornitore e gestore tecnico della Piattaforma, non è parte del contratto di vendita tra  l'utente e il Venditore Terzo che è concluso esclusivamente tra  quest'ultimo e l'utente.
 
Sia  ai prodotti e/o servizi offerti da Risparmioenergia sia a quelli  offerti da Venditori Terzi troveranno applicazione le condizioni  generali di vendita del Marketplace riportate di seguito. Le  informazioni specifiche relative al singolo Venditore che ha effettuato  la vendita (“Istruzioni Tipo sul Venditore”) sono quelle riportate  sul Sito tramite il link “Istruzioni Tipo sul Venditore” ed allegate  alla e-mail di conferma dell’ordine.
 
1. Ambito di applicazione e conclusione del contratto

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita (nel presente documento, per brevità ''Condizioni di vendita'' o ''CGV'')  disciplinano l’offerta e la vendita tramite la Piattaforma dei prodotti  e/o servizi presenti sul Sito (nel presente documento, per brevità  anche "Prodotti").
 
1.2  Le presenti CGV Condizioni di vendita si applicano ai prodotti messi in  vendita sia da Risparmioenergia sia dai Venditori Terzi (nel presente  documento, per brevità ciascuno singolarmente “il Venditore” o  congiuntamente “i Venditori”)
 
Esse  possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche saranno  in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito nella sezione  ''Condizioni di vendita'', presente nel footer di ogni pagina del Sito.  Gli utenti sono pertanto invitati ad accedere regolarmente al Sito e a  consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più  aggiornata delle Condizioni di vendita.  Le Condizioni di vendita  applicabili sono quelle in vigore alla data di trasmissione dell'ordine  di acquisto di un Prodotto.
 
1.3  Prima di procedere all’acquisto di Prodotti tramite il Sito, l’utente è  tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di  Vendita, che messe a disposizione nella sezione "Condizioni di Vendita"  del Sito.
  
2. Informazioni dirette alla conclusione del contratto
 
2.1 Il Venditore informa l'utente che:
  
  1. per  concludere il contratto di acquisto di uno o più Prodotti sul Sito,  l'utente dovrà compilare un modulo d'ordine in formato elettronico e  trasmetterlo a Risparmioenergia, in via telematica, seguendo le  istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito;
  2.  
  3. il contratto è concluso quando l'utente riceve l'e-mail di conferma d'ordine;
  4.  
  5. prima  di procedere alla trasmissione del modulo d'ordine, l'utente potrà  individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati  seguendo le istruzioni presenti sul Sito nelle diverse fasi  dell'acquisto;
  6.  
  7. Le  credenziali di registrazione (indirizzo e-mail e password) devono  essere utilizzate esclusivamente dall’utente e non possono essere cedute  a terzi. L’utente si impegna a tenerle segrete e ad assicurarsi che  nessun terzo vi abbia accesso e a informare immediatamente  Risparmioenergia,   contattandola ai numeri di cui al modulo Istruzioni  Tipo sul Venditore presente sul sito, nel caso in cui sospetti o venga a  conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione delle  stesse. A ciascun utente è consentito registrarsi al Sito per una sola  volta. E’ vietato allo stesso utente di effettuare registrazioni  multiple. Nel caso in cui il Venditore dovesse rilevare che un medesimo  utente ha effettuato più registrazioni sul Sito Risparmioenergia si  riserva la facoltà di procedere, immediatamente e senza necessità di preavviso, al blocco del relativo account Risparmioenergia.
  8.  
  9. il  modulo d’ordine sarà archiviato nella banca dati di Risparmioenergia per il tempo necessario alla esecuzione dello stesso e, comunque,  nei termini di legge.
 
2.2  La lingua a disposizione degli utenti per la conclusione del contratto è  l'italiano. Il Servizio Clienti è in grado di comunicare con gli utenti  nella medesima lingua.
 
3. Disponibilità dei Prodotti
 
3.1  I Prodotti acquistabili dall’utente tramite il Sito sono gli articoli  presenti nel catalogo elettronico pubblicato sul Sito e visualizzato  dall’utente stesso al momento della effettuazione dell’ordine I Prodotti  possono appartenere a varie categorie merceologiche.
 
3.2 Ciascun Prodotto è accompagnato da una pagina informativa che ne illustra le principali caratteristiche (''Pagina Prodotto'').  All'interno della Pagina Prodotto sarà presente una apposita sezione  contenente le informazioni circa la disponibilità del Prodotto.
 
3.3  La disponibilità dei Prodotti viene monitorata ed aggiornata secondo i  tempi di consegna indicati sul Sito. Risparmioenergia si impegna  comunque a consegnare i prodotti entro 30 giorni dalla conclusione del  contratto.
 
Tuttavia  potrebbe accadere che il Prodotto potrebbe risultare, per un breve  lasso di tempo, disponibile, essendo invece esaurito o di non immediata  disponibilità, essendo per lo stesso necessario ottenere il  riassortimento.
 
3.4  Qualora il Prodotto risultasse non più disponibile o disponibile con  consegna superiore a 30 giorni, il Venditore avviserà immediatamente  l'utente tramite e-mail. L'utente avrà, quindi, facoltà di annullare  l’ordine e di risolvere immediatamente il contratto con conseguente  risoluzione del contratto di credito eventualmente collegato, nonché di  ogni eventuale contratto accessorio.
In alternativa e fermo restando  tale diritto di risoluzione, l'utente potrà accettare una delle  seguenti proposte del Venditore:
 
(i)  qualora sia possibile un riassortimento del Prodotto, una dilazione dei  termini di consegna, con indicazione del nuovo termine di consegna del  Prodotto riassortito;
 
(ii)  qualora non sia possibile un riassortimento del Prodotto, la fornitura  di un prodotto diverso, di valore equivalente o superiore, previo  pagamento, in quest'ultimo caso, della differenza, e previa espressa  accettazione dell'utente.
 
La  scelta dell'utente dovrà essere tempestivamente comunicata al Venditore  Risparmioenergia per e-mail, all'indirizzo di cui al modulo Istruzioni  Tipo sul Venditore disponibile sul Sito.
 
3.5  Nel caso in cui l’utente si avvalga del diritto di risoluzione, oppure  nel caso in cui ricorrano le condizioni di cui all'art. 3.4 comma (ii) e  l’utente non abbia effettuato alcuna scelta, e il pagamento  dell’importo totale dovuto (costituito dal prezzo del Prodotto, dalle  spese di consegna e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo, come  risultante dall’ordine: “Importo Totale Dovuto”) sia già avvenuto,  Risparmioenergia effettuerà il rimborso dell’Importo Totale Dovuto senza  indebito ritardo e, in ogni caso, entro il termine di 14 giorni  lavorativi dal giorno della risoluzione del contratto o dallo scadere  dei 30 giorni che erano stati previsti come termine massimo di consegna.  L’importo del rimborso sarà comunicato all’utente via e-mail. Nel caso  di pagamento mediante carta di credito o PayPal, tale importo sarà  accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per  l’acquisto. Eventuali ritardi nell’accredito possono dipendere  dall’istituto bancario, dal tipo di carta di credito o dalla soluzione  di pagamento utilizzata. Negli altri casi, Risparmioenergia chiederà  all’utente di fornirle, tramite e-mail, le coordinate bancarie  necessarie per la effettuazione del rimborso.
 
3.6 Nel caso di ordini aventi ad oggetto una pluralità di Prodotti (''Ordine Multiplo''),  qualora la sopravvenuta indisponibilità o la disponibilità con consegna  superiore a 30 giorni riguardi solo taluni dei Prodotti oggetto  dell'Ordine Multiplo, Risparmioenergia avviserà immediatamente l'utente  tramite e-mail. L'utente avrà, quindi, facoltà di annullare l’ordine e  di risolvere immediatamente il contratto, limitatamente al Prodotto e/o  ai Prodotti divenuti indisponibili o disponibili con consegna superiore a  30 giorni. La risoluzione del contratto di acquisto ai sensi del  presente paragrafo comporta la risoluzione del contratto di credito  eventualmente collegato e la risoluzione di ogni eventuale contratto  accessorio a quello parzialmente risolto limitatamente al caso in cui il  collegamento e l'accessorietà sia relativa al Prodotto/i divenuto/i  indisponibile/i.
In alternativa e fermo restando tale diritto, l'utente potrà accettare una delle seguenti proposte di Risparmioenergia:

(i)  qualora sia possibile un riassortimento dei Prodotti oggetto  dell'Ordine Multiplo disponibili con consegna superiore a 30 giorni, una  dilazione dei termini di consegna relativamente a tali Prodotti, con  indicazione del nuovo termine di consegna degli stessi;

(ii)  qualora non sia possibile un riassortimento del Prodotto e/o dei  Prodotti divenuto/i indisponibile/i, la fornitura, in sostituzione dei  Prodotti oggetto dell'Ordine Multiplo divenuti indisponibili, di  prodotti diversi, di valore equivalente o superiore, previo pagamento,  in quest'ultimo caso, della differenza e previa espressa accettazione  dell'utente.
 
La  scelta dell'utente dovrà essere tempestivamente comunicata a Risparmioenergia per e-mail, all'indirizzo di cui al modulo Istruzioni  Tipo sul Venditore disponibile sul Sito.

3.7  Nel caso in cui l’utente si avvalga del diritto di risoluzione di cui  al precedente 3.4, il contratto di acquisto avente ad oggetto il/i  Prodotto/i divenuti indisponibili sarà risolto parzialmente,  limitatamente a tale/i Prodotto/i, con conseguente restituzione, qualora  sia già stato versato, dell’importo dovuto in relazione a tali  Prodotti, comprese le spese di consegna, calcolate come indicato  all’art. 10.4 che  segue, e ogni altro eventuale costo aggiuntivo dovuto  in relazione specifica a tali Prodotti (“Importo Parziale Dovuto”). L’Importo Parziale Dovuto in relazione al Prodotto/i divenuto/i  indisponibile/i, sarà rimborsato all’utente senza indebito ritardo e, in  ogni caso, entro il termine di 14 giorni lavorativi dal giorno della  risoluzione del contratto. Nel caso in cui l’utente non effettui alcuna  scelta ai sensi dell’art. 3.6 che precede, Risparmioenergia procederà al  rimborso dell’Importo Parziale Dovuto senza indebito ritardo e, in ogni  caso, entro il termine di 14 giorni lavorativi dallo scadere del  termine massimo dei 30 giorni previsti per la consegna. L’importo del  rimborso sarà comunicato all’utente via e-mail ed accreditato secondo i  termini previsti nell'art. 3.5.

4. Informazioni sui Prodotti

4.1  Ciascun Prodotto è accompagnato dalla Pagina Prodotto. Le immagini e le  descrizioni presenti sul Sito riproducono quanto più fedelmente  possibile le caratteristiche dei Prodotti ma devono essere intese come  indicative e soggette alle tolleranze d’uso. Ai fini del contratto di  acquisto, farà fede la descrizione del Prodotto contenuta nel modulo  d’ordine trasmesso dall’utente.
 
5. Prezzi
 
5.1  Tutti i prezzi dei Prodotti pubblicati sul Sito sono in Euro e si  intendono comprensivi di IVA e, ove applicabile, di contributo RAEE. Le  spese di consegna, che possono variare in relazione alla modalità di  consegna prescelta e/o in relazione alla modalità di pagamento  utilizzata, saranno specificamente indicate (in Euro e comprensive di  IVA) durante il procedimento di acquisto, prima che l'utente sia  vincolato dal contratto, nel riepilogo dell'ordine e nella e-mail di  conferma dell'ordine.
 
5.2  Il Venditore si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti  in ogni momento ed anche, eventualmente, più volte nel corso della  stessa giornata. Resta inteso che il prezzo del Prodotto che sarà  addebitato all'utente sarà quello indicato nel riepilogo dell'ordine,  visualizzato dall'utente prima della effettuazione dell'ordine, e che  non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o diminuzione)  successive alla trasmissione dell'ordine stesso.
 
5.3  Nel caso in cui un Prodotto sia offerto sul Sito a un prezzo scontato,  nel Sito sarà indicato (i) il prezzo pieno di riferimento rispetto al  quale è calcolato lo sconto e (ii) a cosa tale prezzo pieno di  riferimento corrisponda.
 
5.4  Nel caso in cui l'utente, sussistendo le condizioni di legge, intenda  richiedere l'applicazione di aliquota IVA agevolata del 4% dovrà  contattare il Servizio Clienti, utilizzando i recapiti di cui all'art.  15 che segue.
 
6. Ordini di acquisto
 
6.1  Il contratto di acquisto è risolutivamente condizionato al mancato  pagamento dell'Importo Totale Dovuto. Nel caso in cui tale pagamento non  avvenga, il contratto si intenderà pertanto risolto di diritto. Di tale risoluzione e della conseguente cancellazione dell'ordine, l'utente sarà avvisato senza indebito ritardo: (i) subito dopo la trasmissione  dell'ordine, tramite il Sito, nel caso in cui abbia scelto come modalità  di pagamento la carta di credito; (ii) tramite e-mail, nel caso in cui  l'utente abbia scelto una delle altre modalità di pagamento messe a disposizione da Risparmioenergia, compresa PayPal.
 
6.2  La proprietà dei Prodotti sarà trasferita all'utente al momento della  spedizione, da intendersi come il momento di consegna del Prodotto al  vettore (''Spedizione''). Il rischio di perdita o danneggiamento  dei Prodotti, per causa non imputabile al Venditore, invece, sarà  trasferito all'utente quando l'utente o un terzo da lui designato e  diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei Prodotti.
 
6.3  Per poter inviare un ordine relativo a un Prodotto tramite il Sito è  necessario leggere ed esaminare attentamente le presenti CGV.
 
6.4   Il Venditore si riserva, infine, il diritto di rifiutare o cancellare  ordini che provengano (i) da un utente con cui essa abbia in corso un  contenzioso legale; (ii) da un utente che abbia in precedenza violato le  presenti CGV e/o le condizioni e/o i termini di contratto di acquisto ;  (iii) da un utente che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo  ed, in particolare, in frodi relative a pagamenti con carta di credito;  (iv) da utenti che abbiano rilasciato dati identificativi falsi,  incompleti o comunque inesatti o che le abbiano inviato documenti non  validi

7. Modalità di pagamento
 
7.1  Il pagamento dei Prodotti acquistati tramite Sito può essere effettuato  mediante le modalità di pagamento descritte nei paragrafi che seguono.  Alcune modalità di pagamento potrebbero non essere utilizzabili a causa  del tipo di Prodotto acquistato e/o della modalità di consegna o  spedizione. Nel caso in cui una di tali modalità non possa essere  utilizzata in relazione a uno specifico Prodotto od ordine, ciò sarà  chiaramente indicato sul Sito al più tardi all’inizio del procedimento  di acquisto.
 
7.2 Carta di credito
 
7.2.1  Il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito può essere effettuato  mediante carta di credito direttamente tramite il Sito. Risparmioenergia  accetta le carte di credito dei circuiti VISA, Mastercard,  AmericanExpress, Maestro. L’addebito dell’Importo Totale Dovuto  dall’utente a Risparmioenergia è effettuato al momento della trasmissione dell’ordine. Selezionando la casella "Salva la tua carta di  credito per i prossimi acquisti” presente nella pagina "Effettua il  pagamento” del procedimento di acquisto ovvero accedendo alla sezione  “Carte di credito salvate” del proprio account personale, l'utente può  autorizzare la memorizzazione dei dati di una o più carte di credito e  la loro riutilizzazione per il pagamento dei successivi acquisti sul  Sito, evitando, in tal modo, di dover inserire i dati della carta di  credito a ogni acquisto. L'utente può, in ogni momento, revocare  l'autorizzazione alla riutilizzazione dei dati della carta di credito  per gli acquisti successivi, accedendo alla sezione “Carte di credito  salvate” del suo account personale e cancellando le carte già salvate  ovvero, durante il procedimento di acquisto, cliccando sul bottone  “Modifica” che compare a fianco delle carte di credito memorizzate.
 
7.7.2  Al fine di garantire la sicurezza dei pagamenti effettuati sul Sito e  prevenire eventuali frodi, Risparmioenergia si riserva il diritto di  chiedere all’utente, tramite e-mail, di inviare, tramite lo stesso  mezzo, una copia fronte/retro della propria carta d'identità e nel caso  in cui l’intestatario dell’ordine sia diverso dall’intestatario della  carta, anche della carta d’identità di quest’ultimo. Il documento dovrà  essere in corso di validità. Nella e-mail di richiesta sarà specificato  il termine entro il quale il documento deve pervenire a  Risparmioenergia. Tale termine non sarà, in ogni caso, superiore a 5  giorni lavorativi a decorrere dal ricevimento della richiesta da parte  dell’utente. In attesa del documento richiesto, l’ordine sarà sospeso.  L’utente è tenuto all’invio dei documenti richiesti nel termine  indicato.
 
7.2.3  Nel caso in cui Risparmioenergia non riceva tali documenti nel termine  specificato nella e-mail di richiesta ovvero riceva documenti scaduti o  non validi si riserva il diritto di risolvere il contratto e  conseguentemente cancellare l’ordine, salvo il diritto di  Risparmioenergia al risarcimento di qualunque danno in cui la stessa  possa incorrere a causa del comportamento non conforme dell’utente.  L'eventuale risoluzione del contratto, di cui l’utente sarà avvisato  tramite e-mail, entro e non oltre 5 giorni lavorativi dalla scadenza del  termine per l’invio dei documenti richiesti da Risparmioenergia,  comporterà la cancellazione dell’ordine con conseguente rimborso  dell’Importo Totale Dovuto, qualora corrisposto, mediante riaccredito  sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato. Nel caso di tempestivo  ricevimento da parte di Risparmioenergia della valida documentazione  richiesta, i termini di consegna applicabili all’ordine decorreranno  dalla data di ricevimento di tale documentazione.
 
7.2.4  Risparmioenergia utilizza il servizio di pagamento sicuro della società  PayPal e Stripe che prevedono l’utilizzo del protocollo di sicurezza  SSL. I dati riservati della carta di credito (numero della carta,  intestatario data di scadenza, codice di sicurezza) sono criptati e così  trasmessi al gestore dei pagamenti. Risparmioenergia non ha quindi mai  accesso e non memorizza i dati della carta di credito utilizzata  dall’utente per il pagamento dei Prodotti, nemmeno nel caso in cui  l’utente proceda al Salvataggio delle Carte di Credito, fatto salvo il  caso, limitatamente al dato relativo all’intestatario della carta, di  cui all' art. 9.1.che precede.
 
7.3 Contrassegno (da concordare col cliente)
 
7.3.1  Fermo restando quanto previsto all’art. 7.1 che precede, il pagamento  dei Prodotti acquistati sul Sito può essere effettuato alla consegna,  scegliendo la modalità di pagamento in contrassegno.
 
7.3.2  In caso di pagamento in contrassegno, è dovuto un contributo  supplementare per la consegna. L’esatto ammontare di tale contributo  sarà specificamente indicato nelle pagine del procedimento di acquisto,  prima che l’utente effettui la trasmissione dell’ordine, e nella  conferma d’ordine.
 
7.3.3  Il pagamento mediante contrassegno potrà avvenire in contanti, fino a  un massimo di euro 999,99, ovvero, per importi superiori, mediante  assegno circolare da intestarsi come da e-mail che Risparmioenergia  invierà all’utente successivamente alla ricezione dell’ordine.
 
7.4 PayPal
 
7.4.1  Fermo restando quanto previsto all’art. 7.1 che precede, il pagamento  dei Prodotti acquistati sul Sito può essere effettuato mediante la  soluzione di pagamento PayPal. Qualora l’utente scelga come mezzo di  pagamento PayPal, egli sarà re-indirizzato sul sito www.paypal.it dove  eseguirà il pagamento dei Prodotti in base alla procedura prevista e  disciplinata da PayPal e ai termini e alle condizioni di contratto  convenute dall’utente con PayPal. I dati inseriti sul sito di PayPal  saranno trattati direttamente dalla stessa e non saranno trasmessi o  condivisi con Risparmioenergia. Risparmioenergia non è quindi in grado  di conoscere e non memorizza in alcun modo i dati della carta di credito  collegata al conto PayPal dell’utente ovvero i dati di qualsiasi altro  strumento di pagamento connesso con tale conto.
 
7.4.2  Nel caso di pagamento mediante PayPal, l’Importo Totale Dovuto sarà  addebitato da PayPal all’utente contestualmente alla conclusione del  contratto on line. In caso di risoluzione del contratto di acquisto e in  ogni altro caso di rimborso, a qualsiasi titolo, l’importo del rimborso  sarà accreditato sul conto PayPal dell’utente. I tempi di riaccredito  sullo strumento di pagamento collegato a tale conto dipendono  esclusivamente da PayPal e dal sistema bancario. Una volta disposto  l’ordine di accredito a favore di tale conto, Risparmioenergia non potrà  essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi od omissioni  nell’accredito all’utente dell’importo di rimborso, per contestare i  quali l’utente dovrà rivolgersi direttamente a PayPal.
 
7.5 Bonifico Bancario
 
7.5.1  Fermo restando quanto previsto all’art. 7.1 che precede, il pagamento  dei Prodotti acquistati sul Sito può essere effettuato mediante bonifico  bancario. Le coordinate bancarie per l’effettuazione del bonifico  saranno indicate nella pagina “Pagamenti” accessibile mediante apposito  link dal footer di ogni pagina del Sito e nella e-mail di conferma  dell’ordine.
 
7.5.2  Il pagamento dei Prodotti mediante bonifico bancario deve avvenire  entro e non oltre 7 giorni di calendario dalla data dell’ordine. Decorso  inutilmente tale termine, il contratto potrà considerarsi risolto di  diritto, con conseguente rimborso dell’Importo Totale Dovuto  eventualmente pagato in ritardo. La risoluzione del contratto sarà  comunicata all’utente via e-mail e l’importo pagato restituito con le  modalità di cui all’art. 3.5, per quanto applicabili.
 
7.5.3  Nel caso di pagamento mediante bonifico bancario, la Spedizione dei  Prodotti sarà effettuata solo dopo la ricezione da parte di  Risparmioenergia del bonifico. Conseguentemente i termini di consegna  dei Prodotti decorreranno da tale data.
 
7.5.4  Per facilitare il collegamento tra il pagamento ricevuto mediante  bonifico bancario e l’ordine effettuato, si richiede all’utente di  indicare nella causale del bonifico bancario il numero dell'ordine.
 
7.6 A rate mediante finanziamento
 
7.6.1  Fermo restando quanto previsto all’art. 7.1 che precede, Il pagamento  dei Prodotti acquistati sul Sito può essere effettuato anche a rate,  mediante finanziamento.
 
7.6.2  Tale modalità di pagamento può essere utilizzata solo da utenti che  rivestano la qualità di consumatori ai sensi e per gli effetti di cui  all’art. 3, I comma, lett. a) Codice del Consumo e che siano titolari di  un conto corrente bancario o postale. I finanziamenti possono essere  richiesti per un importo minimo di Euro 300,00 (IVA inclusa) e per un  importo massimo di Euro 30.000,00 (IVA inclusa), salvo che non sia  diversamente segnalato durante il procedimento di acquisto ovvero che  non si tratti di operazioni a tasso zero, nel quale ultimo caso  l’importo minimo di finanziamento sarà di Euro 300,00 (IVA inclusa) e  tale informazione sarà fornita all’utente durante il procedimento di  acquisto.
 
7.6.3 Il finanziamento sarà erogato da Deutsche Bank SpA, Piazza del Calendario, 3 - 20126 Milano, Cod. Fisc./Part. IVA 01340740156.
Centralino: 02.4024.1 Fax: 02.4024.5670 Mail: corporate.dbeasy@actaliscertymail.it
 
7.6.4  Tutte le informazioni circa il finanziamento, quali, a titolo  esemplificativo, tipo di finanziamento, durata, tassi di interesse (TAEG  e TAN) nonché tutte le altre informazioni precontrattuali obbligatorie  saranno fornite durante la procedura di acquisto, direttamente sul Sito  e/o tramite collegamento al sito internet di Deutsche Bank: www.e-Deutsche Bank.it  Il pagamento a rate mediante finanziamento potrà essere richiesto  dall’utente, scegliendo tale forma di pagamento tra quelle disponibili  al termine della procedura di acquisto. Scegliendo tale forma di  pagamento, l’utente sarà trasferito sul sito di Deutsche Bank. La  conclusione del contratto di finanziamento avverrà direttamente tra tale  società e l’utente.
 
7.6.5  L’efficacia del contratto di acquisto del Prodotto in relazione al  quale l’utente ha scelto la modalità di pagamento di cui al presente  articolo, è condizionata alla approvazione del finanziamento da parte di  Deutsche Bank. Nel caso in cui Deutsche Bank non approvi il  finanziamento ovvero l’utente non invii a Deutsche Bank la necessaria  documentazione, nei termini dalla stessa indicati, il contratto di  acquisto del Prodotto si intenderà risolto e il relativo ordine  conseguentemente cancellato.
 
7.6.6  L'ordine resterà sospeso sino a quando Deutsche Bank non avrà  comunicato a Risparmioenergia la attivazione del finanziamento. I  termini di consegna dei Prodotti decorreranno da tale data. Nel caso di  mancata concessione del finanziamento il contratto di acquisto del  Prodotto si intenderà risolto.
 
7.6.7  I dati personali forniti dall’utente a Deutsche Bank durante la  procedura di conclusione del contratto di finanziamento tramite il sito  della stessa saranno acquisiti e custoditi esclusivamente da Deutsche  Bank. Risparmioenergia non potrà visualizzarli e non potrà in qualsiasi  altro modo avere accesso ai medesimi.
 
7.6.8  Nel caso in cui l’utente che ha scelto la modalità di pagamento di cui  al presente articolo eserciti, in relazione al contratto di acquisto del  Prodotto, il diritto di recesso, conformemente alle disposizioni di cui  agli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, il contratto di  finanziamento si intende risolto di diritto, senza alcuna penalità, ai  sensi dell’art. 58 del Codice del Consumo.

8. Modalità, spese e termini di consegna
 
8.1  Le consegne dei Prodotti sono effettuate nel territorio italiano e  svizzero, con esclusione delle seguenti località: le isole minori (tutte  le isole tranne Sicilia e Sardegna), Città del Vaticano e, qualora la  consegna sia destinata a una persona giuridica, Repubblica di San  Marino. L’obbligazione di consegna si intende adempiuta mediante il  trasferimento della disponibilità materiale o comunque del controllo dei  Prodotti all’utente.
 
8.2  La consegna è a pagamento e, salvo che non sia diversamente disposto,  le spese di consegna sono a carico dell’utente. L’importo delle spese di  consegna dovute dall’utente in relazione a uno specifico ordine è  espressamente e separatamente indicato (in Euro e comprensivo di IVA)  durante il procedimento di acquisto, nel riepilogo dell’ordine e, in  ogni caso, prima che l’utente proceda alla trasmissione dell’ordine. In  caso di recesso parziale da Ordini Multipli, l’importo delle spese di  consegna da rimborsare all’utente sarà equivalente alle spese di  consegna che l’utente avrebbe pagato per il singolo Prodotto oggetto di  recesso parziale, come risultanti dalla Pagina Prodotto, in relazione  alla specifica modalità di consegna prescelta dall’utente. In nessun  caso l’importo delle spese di consegna da rimborsare potrà superare  l’importo delle spese effettivamente pagate dall’utente per la consegna.
 
8.3  Nel riepilogo dell'ordine e, quindi, prima che l'utente proceda alla  trasmissione dello stesso, sarà indicato il prezzo totale dell'ordine,  con separata indicazione delle spese di consegna e di ogni altra  eventuale spesa aggiuntiva. Tale totale, che sarà indicato all'utente  anche nella e-mail di conferma dell'ordine, costituirà l'importo totale  dovuto dall'utente in relazione al Prodotto. Per ogni vendita effettuata  sul Sito, il Venditore invia una email di conferma d'ordine  all'intestatario dell'ordine di acquisto. Nel caso in cui l'utente lo  richieda, sarà anche inviata tramite email la fattura d'acquisto. Per  l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite  dall'utente al momento della trasmissione dell'ordine tramite il Sito e  che l'utente garantisce essere rispondenti al vero. Nessuna variazione  in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa. L'utente si  impegna a tenere Risparmioenergia indenne e manlevata da qualunque danno  alla stessa possa derivare, comprese eventuali sanzioni, nel caso in  cui i dati forniti dall'utente tramite il Sito per l'emissione della  fattura non siano rispondenti al vero.
 
8.4 Consegna dei prodotti (consegna a Domicilio)
 
8.4.1  I Prodotti acquistati sul Sito saranno inviati e consegnati  all’indirizzo postale indicato dall’utente nel modulo d’ordine. I costi e  i termini relativi a questa modalità saranno indicate all’utente  durante il procedimento di acquisto, prima che l’utente proceda alla  trasmissione dell’ordine.
 
8.4.2  La Consegna a Domicilio del Prodotto si intende al piano strada. Fatto  salvo il caso in cui l’utente abbia scelto una modalità di Consegna a  Domicilio che comporti la consegna su appuntamento o entro un  determinato orario, la Consegna a Domicilio sarà effettuata dal lunedì  al venerdì nel normale orario di ufficio (dalle 9:00 alle 18:00),  escluse le festività nazionali.
 
8.4.3  L’utente prende atto che il ritiro del Prodotto è un suo preciso  obbligo. Qualora la modalità di Consegna a Domicilio scelta dall’utente  non preveda la consegna in un orario concordato, in caso di mancata  consegna per assenza del destinatario, il corriere lascerà un avviso per  documentare il tentativo di consegna (c.d. avviso di passaggio).  L’avviso conterrà anche i recapiti presso i quali l’utente potrà  contattarlo per concordare la riconsegna ovvero effettuare il ritiro del  pacco. Dopo il tentativo di consegna andato a vuoto, il pacco andrà in  giacenza presso il corriere. L’utente è tenuto a ritirare il pacco nel  termine di 3 giorni di calendario decorrenti dal secondo giorno  successivo a quello in cui è stato lasciato l’Avviso di Passaggio. Nel  caso in cui l’utente non ritiri il Prodotto entro tale termine, il  contratto di acquisto potrà intendersi risolto di diritto, ai sensi e  per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c. il Venditore procederà quindi,  nel termine di 15 giorni lavorativi successivi alla risoluzione del  contratto, al rimborso dell’Importo Totale Dovuto, se già pagato  dall’utente, detratte le spese della Consegna a Domicilio non andata a  buon fine, le spese di giacenza, le spese di restituzione al Venditore e  ogni altra eventuale spesa in cui essa sia incorsa a causa della  mancata consegna dovuta all’assenza del destinatario. La risoluzione del  contratto e l’importo del rimborso saranno comunicati all’utente  tramite e-mail. Nel caso di pagamento mediante carta di credito o  PayPal, tale importo sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento  utilizzato dall’utente per l’acquisto. Eventuali ritardi nell’accredito  possono dipendere dall’istituto bancario, dal tipo di carta di credito o  dalla soluzione di pagamento utilizzata. Negli altri casi,  Risparmioenergia chiederà all’utente di fornirle, tramite e-mail, le  coordinate bancarie necessarie per la effettuazione del rimborso.
 
8.4.4  L’utente è tenuto a segnalare eventuali particolari caratteristiche  relative al luogo di consegna del Prodotto e/o alla sua ubicazione,  inserendo una nota all’ordine, nell’apposito spazio messo a sua  disposizione al termine del procedimento di acquisto e prima dell’invio  dell’ordine. Nel caso in cui non fornisca tali indicazioni o fornisca  indicazioni non corrette, saranno a suo carico le eventuali spese  aggiuntive che il Venditore debba sopportare per portare a compimento la  consegna del Prodotto.
 
8.4.5  Durante il procedimento di acquisto, prima che l’utente trasmetta  l’ordine, saranno indicati i termini entro cui il Venditore si impegna a  consegnare i Prodotti oggetto dell’ordine dell’utente e che tengono  conto, oltre che della zona e della modalità di consegna, anche della  possibilità che l’utente acquisti più Prodotti con il medesimo ordine. I  termini di consegna decorrono dalla conclusione del contratto (i.e.  l’invio dell’ordine), salvo che non sia diversamente indicato. Il  termine di consegna previsto per lo specifico ordine sarà indicato nella  conferma d’ordine. Essa avverrà, in ogni caso, entro trenta giorni a  decorrere dalla data di conclusione del contratto.
 
8.4.6  Nel caso in cui il Prodotto acquistato non sia consegnato o sia  consegnato dopo più di 30 giorni, l’utente invita il Venditore a  effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato alle  circostanze ("Termine Supplementare"). Se tale termine  supplementare scade senza che i Prodotti gli siano stati consegnati,  l’utente è legittimato a risolvere il contratto ("Risoluzione del Contratto"). L’utente non è gravato dell’onere di concedere al Venditore il Termine Supplementare nei soli casi di seguito elencati ("Casi Esclusi") e quindi se:
 
a) il Venditore si è espressamente rifiutata di consegnare i Prodotti;
 
b)  il rispetto del termine di consegna deve considerarsi essenziale,  tenuto conto di tutte le circostanze che hanno accompagnato la  conclusione del contratto;
 
c)  l'utente ha informato in forma scritta il Venditore, prima della  conclusione del contratto, che la consegna entro o a una data  determinata è essenziale.
 
In  ogni caso, il Venditore si impegna a dare comunicazione all'utente,  tempestivamente e per e-mail, del ritardo nella consegna (''E-mail di Avviso Ritardo''), indicando contestualmente il nuovo termine di consegna, se disponibile (''Nuovo Termine di Consegna'').
 
8.4.7  Nel caso di Ordini Multipli che abbiano come oggetto Prodotti che  devono essere consegnati separatamente, la disposizione di cui all’art.  8.4.6 che precede troverà autonoma applicazione a ciascuna consegna per  ogni bene/servizio acquistato.
 
8.4.8  In tutti i casi in cui è dovuto all'utente un rimborso secondo il  presente art. 8, l'importo del rimborso sarà comunicato all'utente per  e-mail. Esso sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato  dall'utente per l'acquisto, nel caso di pagamento mediante carta di  credito o PayPal. Negli altri casi, Risparmioenergia chiederà all'utente  le coordinate bancarie necessarie alla effettuazione del rimborso.  Eventuali ritardi possono dipendere dall'istituto bancario o dal tipo di  carta di credito utilizzata.
 
8.4.9  Spetta all’utente verificare le condizioni del Prodotto che gli è stato  consegnato. Fermo restando che il rischio di perdita o danneggiamento  dei Prodotti, per causa non imputabile al Venditore è trasferito  all’utente, quando l’utente, o un terzo dallo stesso designato e diverso  dal vettore, entra materialmente in possesso dei Prodotti, si  raccomanda all’utente di verificare il numero di Prodotti ricevuti e che  l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque  alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette  metalliche) e lo si invita, nel suo interesse, a indicare sul documento  di trasporto del vettore, eventuali anomalie, accettando il pacco con  riserva. Il ricevimento senza riserve dei Prodotti, infatti, non  consente all’utente di agire in giudizio nei confronti del corriere, nel  caso di perdita o danneggiamento dei Prodotti, tranne nel caso in cui  la perdita o il danneggiamento siano dovuti a dolo o colpa grave del  corriere stesso e fatta eccezione per la perdita parziale o il  danneggiamento non riconoscibili al momento della consegna, purché in  quest’ultimo caso, il danno sia denunciato appena conosciuto e non oltre  otto giorni dopo il ricevimento. Nel caso in cui la confezione presenti  evidenti segni di manomissione o alterazione, si raccomanda inoltre  all’utente di darne pronta comunicazione al Servizio Clienti. Resta  ferma, in ogni caso, la applicazione delle norme in materia di diritto  di recesso e di garanzia legale di conformità.
 
8.4.10  Non possono effettuare acquisti sul Sito coloro che non hanno ritirato  il pacco per più di due volte per ordini differenti. Nel caso in cui  tali soggetti effettuino ordini in violazione di tale disposizione, il  contratto di acquisto potrà essere considerato risolto di diritto ai  sensi e per gli effetti di cui all'art. 1456 c.c. La risoluzione del  contratto sarà comunicata al cliente via e-mail.

9. Diritto di recesso dall'acquisto di Prodotti
 
9.1  L’utente che riveste la qualità di consumatore ha diritto di recedere  dal contratto di acquisto del Prodotto, senza dover fornire alcuna  motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti  dagli artt. 11.5 e 11.6 che seguono, entro il termine di quattordici  giorni di calendario ("Periodo di Recesso"). Il Periodo di Recesso scade dopo 14 giorni:
 
a)  nel caso di ordine relativo a un solo Prodotto, dal giorno in cui  l'utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall'utente,  acquisisce il possesso fisico dei Prodotti;
 
b)  nel caso di un Ordine Multiplo con consegne separate, dal giorno in cui  l'utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall'utente,  acquisisce il possesso fisico dell'ultimo Prodotto; o
 
c)  nel caso di un ordine relativo alla consegna di un Prodotto consistente  di lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui l'utente o un terzo,  diverso dal vettore e designato dall'utente, acquisisce il possesso  fisico dell'ultimo lotto o pezzo.
 
9.2  Per esercitare il diritto di recesso, l'utente deve informare il  Venditore, prima della scadenza del Periodo di Recesso della sua  decisione di recedere.
 
9..3 Al fine di esercitare il diritto di recesso l'utente può:
 
(a) utilizzare il modulo di recesso tipo ("Modulo di Recesso Tipo"),  messo a sua disposizione nel Sito, tramite il link “Diritto di recesso e  Modulo Tipo” accessibile anche dalla Pagina Prodotto, e allegato alla  e-mail di conferma dell’ordine; oppure
 
(b) presentare una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto ("Dichiarazione di Recesso"), da inviare a uno degli indirizzi indicati nelle Istruzioni Tipo del Venditore.
 
9.3.1  In tutti i casi di esercizio del diritto di recesso, a prescindere  dalla modalità dello stesso, il Venditore invierà all’utente una e-mail  di conferma della ricezione della richiesta di recesso ("E-mail di Conferma del Recesso").
 
9.4  L’utente ha esercitato il proprio diritto di recesso entro il Periodo  di Recesso, se la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di  recesso è inviata dal consumatore prima della scadenza del Periodo di  Recesso. Nel caso in cui l’utente si avvalga della Dichiarazione di  Recesso, lo si invita a indicare nella Dichiarazione di Recesso il  numero dell’ordine, il/i Prodotto/i per il/i quale/i intende esercitare  il diritto di recesso e il suo indirizzo. Si segnala che, poiché l’onere  della prova relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della  scadenza del Periodo di Recesso incombe sull’utente, è nell’interesse  dell’utente avvalersi di un supporto durevole quando comunica al  Venditore il proprio recesso.
 
9.5  L’utente deve provvedere a restituire i Prodotti al Venditore,  utilizzando un vettore a propria scelta e a proprie spese, senza  indebito ritardo e in ogni caso entro il termine di 14 giorni di  calendario dalla data in cui ha comunicato al Venditore la sua decisione  di recedere. Il termine è rispettato, se l’utente rispedisce i Prodotti  prima della scadenza del periodo di quattordici giorni (“Termine di  Restituzione”). Il Prodotto, opportunamente protetto e imballato, deve  essere spedito all'indirizzo riportato nelle Istruzioni Tipo del  Venditore rese disponibili sul Sito insieme alle Istruzioni Tipo sul  Recesso. I costi diretti della restituzione dei Prodotti al Venditore  sono a carico dell’utente. Nel caso di beni che per loro natura non  possono essere normalmente restituiti a mezzo posta, nelle Istruzioni  Tipo sul Recesso sarà indicato il costo massimo stimato della  restituzione di tali Prodotti, individuati per tipologia, che sarà  restituito all’utente. Le Istruzioni Tipo sul Recesso, contenenti le  informazioni sull’esercizio del diritto di recesso dai Prodotti, sono  messe a disposizione dell’utente sul Sito prima della conclusione del  contratto, tramite il link “Diritto di Recesso e Modulo Tipo”,  accessibile anche dalla Pagina Prodotto e allegate alla e-mail di  conferma dell’ordine. Il termine è rispettato se l’utente rispedisce i  beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. La restituzione del  Prodotto al Venditore avviene sotto la responsabilità e a spese  dell’utente.
 
9.6  L’utente è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei  beni risultante da una manipolazione del Prodotto diversa da quella  necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il  funzionamento del Prodotto. Il Prodotto dovrà comunque essere custodito,  manipolato e ispezionato con la normale diligenza e restituito integro,  completo in ogni sua parte, perfettamente funzionante, corredato da  tutti gli accessori e i fogli illustrativi, con i cartellini  identificativi, le etichette e il sigillo monouso, ove presenti, ancora  attaccati al Prodotto e integri e non manomessi, nonché perfettamente  idoneo all’uso cui è destinato e privo di segni di usura o sporcizia. Il  recesso, inoltre, trova applicazione al Prodotto nella sua interezza.  Esso non può pertanto essere esercitato in relazione a parti e/o  accessori del Prodotto. Nel caso in cui sulla confezione del Prodotto  sia inserito il codice seriale dello stesso, come per esempio, per i  prodotti di elettronica, essa costituisce parte del prodotto e,  conseguentemente, il Prodotto dovrà essere restituito nella confezione  originale, la quale dovrà essere collocata in un ulteriore imballo, non  potendosi apporre sulla stessa qualsiasi altra etichetta o nastro. La  confezione originale deve sempre considerarsi parte del Prodotto, ai  fini dell’esercizio del diritto di recesso.
 
9.7  Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a  quanto previsto dalla normativa applicabile, esso non comporterà la  risoluzione del contratto e, conseguentemente, non darà diritto ad alcun  rimborso. Il Venditore ne darà comunicazione all'utente, per e-mail,  entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, respingendo la  richiesta di recesso. Il Prodotto rimarrà presso il Venditore a  disposizione dell’utente per il ritiro, che dovrà avvenire a spese e  sotto la responsabilità dell’utente medesimo.
 
9.8  Nel caso in cui il Prodotto per il quale è stato esercitato il recesso  abbia subito una diminuzione di valore risultante da una manipolazione  del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le  caratteristiche e il funzionamento del Prodotto, l’importo di rimborso  sarà decurtato di un importo pari a tale diminuzione di valore. Della  circostanza e del conseguente diminuito importo di rimborso il Venditore  darà comunicazione all’utente, per e-mail, entro 5 giorni lavorativi  dal ricevimento del Prodotto, fornendo allo stesso, nel caso in cui il  rimborso sia già stato corrisposto, le coordinate bancarie per il  pagamento dell’importo dovuto dall’utente a causa della diminuzione di  valore del Prodotto.
 
9.9 Nel  caso in cui, ricorrendo una delle ipotesi di legge (es: fornitura di  prodotti audiovisivi o di software informatici sigillati, aperti dal  consumatore), il diritto di recesso non trovi applicazione, di tale  esclusione sarà data specifica ed espressa comunicazione nella Pagina  Prodotto e, in ogni caso, durante il procedimento di acquisto, prima che  l’utente proceda alla trasmissione dell’ordine.
 
9.10  Nel caso in cui il diritto di recesso sia esercitato conformemente alle  disposizioni di cui all’art. 52 e ss. del Codice del Consumo, da un  utente che ha scelto il pagamento rateale con finanziamento mediante  DEUTSCHE BANK di cui all’art. 7.11 che precede, il contratto di  finanziamento si intenderà risolto di diritto, senza alcuna penalità.
 
10. Garanzia Legale di Conformità
 
10.1 Tutti i prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità (''Garanzia Legale'').
 
10.2. A chi si applica

La  Garanzia Legale è riservata ai consumatori. Essa, pertanto, trova  applicazione, solo per gli utenti che hanno effettuato l’acquisto sul  Sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale,  artigianale o professionale eventualmente svolta. A coloro che hanno  acquistato sul Sito e che non rivestano la qualità di consumatori  saranno applicate la garanzia per i vizi della cosa venduta, la garanzia  per difetto di qualità promesse ed essenziali e le altre garanzie  previste dal codice civile con i relativi termini, decadenze e  limitazioni.
 
10.3. Quando si applica

Il  Venditore per quanto riguarda gli acquisti dei Prodotti è responsabile  nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità  esistente al momento della consegna del prodotto e che si manifesti  entro due anni da tale consegna. Il difetto di conformità deve essere  denunciato al Venditore, a pena di decadenza dalla garanzia, nel termine  di due mesi dalla data in cui è stato scoperto.
Salvo prova  contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano  entro i sei mesi dalla consegna del prodotto esistessero già a tale  data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del  prodotto o con la natura del difetto di conformità. A partire dal  settimo mese successivo alla consegna del prodotto, sarà invece onere  del consumatore provare che il difetto di conformità esisteva già al  momento della consegna dello stesso.
 
10.4  Per poter usufruire della Garanzia Legale, l’utente dovrà quindi  fornire innanzitutto prova della data dell’acquisto e della consegna del  bene. È opportuno, quindi, che l’utente, a fini di tale prova, conservi  la conferma d’ordine o la fattura di acquisto nonché il DDT ovvero  qualsiasi altro documento che possa attestare la data di effettuazione  dell’acquisto e la data della consegna (per esempio l’estratto conto  della carta di credito o l’estratto conto bancario).
 
10.5. Che cosa è il difetto di conformità
 
Si ha un difetto di conformità, quando il bene acquistato:
     
  • non è idoneo all'uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo;
  •  
  • non  è conforme alla descrizione fatta dal Venditore e non possiede le  qualità del bene che il Venditore ha presentato al consumatore come  campione o modello;
  •  
  • non  presenta le qualità e prestazioni abituali di un bene dello stesso  tipo, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto  anche delle dichiarazioni fatte nella pubblicità o nella etichettatura;
  •  
  • non  è idoneo all'uso particolare voluto dal consumatore e che sia stato da  questi portato a conoscenza del Venditore al momento della  conclusione del contratto e che il Venditore abbia accettato.
 
10.6  Sono quindi esclusi dal campo di applicazione della Garanzia Legale  eventuali guasti o malfunzionamenti determinati da fatti accidentali o  da responsabilità dell'utente ovvero da un uso del prodotto non conforme  alla sua destinazione d'uso e/o a quanto previsto nella documentazione  tecnica allegata al prodotto.
 
10.7. Rimedi a disposizione dell'utente
 
In caso di difetto di conformità debitamente denunciato nei termini, l’utente ha diritto:
 
-  in via primaria, alla riparazione o sostituzione gratuita del bene, a  sua scelta, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente  impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro;
 
-  in via secondaria (nel caso cioè in cui la riparazione o la  sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose ovvero la  riparazione o la sostituzione non siano state realizzate entro termini  congrui ovvero la riparazione o la sostituzione precedentemente  effettuate abbiano arrecato notevoli inconvenienti al consumatore) alla  riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, a sua scelta.
 
Il  rimedio richiesto è eccessivamente oneroso se impone al Venditore spese  irragionevoli in confronto ai rimedi alternativi che possono essere  esperiti, tenendo conto (i) del valore che il bene avrebbe se non vi  fosse il difetto di conformità; (ii) dell'entità del difetto di  conformità; (iii) dell'eventualità che il rimedio alternativo possa  essere esperito senza notevoli inconvenienti per il consumatore.
 
10.8 Cosa fare in presenza di un difetto di conformità
 
Nel  caso in cui un Prodotto, nel corso del periodo di validità della  Garanzia Legale, manifesti quello che potrebbe essere un difetto di  conformità, l'utente deve contattare il Servizio Clienti, utilizzando i  recapiti di cui alle Istruzioni Tipo del Venditore. Il Venditore darà  tempestivo riscontro alla comunicazione del presunto difetto di  conformità e indicherà all'utente la specifica procedura da seguire,  anche tenendo conto della categoria merceologica cui il Prodotto  appartiene e/o del difetto denunciato.
A seconda della tipologia di prodotto, il Servizio Clienti indicherà all'utente se:
 
(i) il Prodotto può essere inviato al Venditore o al centro di assistenza competente da questi indicato ovvero
 
(ii) se è prevista l'assistenza in loco.
 
Resta  fermo che il soggetto responsabile della applicazione della Garanzia  Legale in relazione ai Prodotti è il singolo Venditore che li ha  venduti.
 
10.9 Nel  caso di cui all'art. 10.8 (i) sopra, l'utente dovrà inviare il Prodotto  al Venditore oppure al centro di assistenza competente. Nel caso  previsto dall'art. 10.8 (ii) sopra, invece, il Venditore concorderà con  l'utente una data utile per l'accesso dell'assistenza in loco.
 In ogni caso, il centro di assistenza competente effettuerà le  verifiche necessarie ad accertare la sussistenza o meno del difetto di  conformità lamentato. Nel caso in cui il difetto sussista, qualora  l’utente abbia scelto, tra i rimedi disponibili, la riparazione, il  centro di assistenza procederà alla riparazione. Qualora, invece,  l’utente abbia scelto la sostituzione ed essa non sia per il Venditore  eccessivamente onerosa o oggettivamente impossibile rispetto alla  riparazione, il provvederà alla sostituzione del Prodotto. Qualora il  centro di assistenza riscontri il difetto di conformità, le eventuali  spese di riparazione/sostituzione e spedizione saranno a carico del  Venditore che provvederà anche al rimborso delle spese documentate  sostenute dall'utente per inviare il Prodotto al Venditore oppure al  centro di assistenza competente. Qualora il centro di assistenza non  riscontri il difetto di conformità, non sarà possibile applicare la  Garanzia Legale e, quindi, le spese di trasporto e quelle eventuali di  riparazione o sostituzione saranno a carico dell’utente. Il Venditore  informerà l’utente della circostanza e degli eventuali costi da  sostenere per la riparazione o la sostituzione. Il Venditore si riserva  la facoltà di inviare all’utente il preventivo emesso dal centro di  assistenza, in modo che l’utente possa decidere se fare effettuare o  meno la riparazione o la sostituzione a proprie spese. L’utente dovrà  autorizzare la riparazione o la sostituzione a sue spese per iscritto. A  seguito di tale accettazione si instaurerà una relazione diretta tra il  centro di assistenza e l’utente alla quale il Venditore sarà del tutto  estraneo e rispetto alla quale nessuna responsabilità potrà essergli  imputata.
 
10.10  In tutti casi, la riparazione o la sostituzione dei Prodotti difettosi,  se dovuta, sarà effettuata nel più breve tempo possibile e comunque,  salvo casi eccezionali o cause di forza maggiore, entro 60 giorni di  calendario dal giorno in cui il Venditore ha ricevuto il prodotto  difettoso. Nel caso in cui la sostituzione o la riparazione inizialmente  scelte non fossero effettuate entro tale termine, l’utente potrà  richiedere uno dei rimedi alternativi previsti dalla Garanzia Legale  (sostituzione, nel caso in cui fosse stata chiesta la riparazione;  riparazione nel caso in cui fosse stata chiesta la sostituzione;  riduzione del prezzo o risoluzione del contratto).
 
10.11  Il Venditore si riserva il diritto di chiedere all'utente di allegare  alla richiesta di usufruire della Garanzia Legale di Conformità la  relativa fattura o la email di conferma d'ordine.

11. Garanzia Convenzionale del Produttore
 
11.1  I prodotti venduti sul Sito possono, a seconda della loro natura,  essere coperti da una garanzia convenzionale rilasciata dal produttore  (''Garanzia Convenzionale''). L'utente può far valere tale  garanzia solo nei confronti del produttore. La durata, la estensione,  anche territoriale, le condizioni e le modalità di fruizione, i tipi di  danni/difetti coperti e le eventuali limitazioni della Garanzia  Convenzionale dipendono dal singolo produttore e sono indicati nel c.d.  certificato di garanzia contenuto nella confezione del prodotto.
La Garanzia Convenzionale ha natura volontaria e, non sostituisce, non limita e non pregiudica né esclude la Garanzia Legale.

12 Commercializzazione di Servizi di Terzi
 
Il Venditore, in collaborazione con soggetti terzi (''Terzi''), può offrire all'utente la possibilità di acquistare tramite il Sito servizi prestati da tali soggetti (''Servizio del Terzo'')  alle condizioni stabilite dai Terzi e contenute nelle relative  condizioni generali che saranno messe a disposizione dell'utente prima  che egli possa acquistare il Servizio del Terzo.
 
L'acquisto  del Servizio del Terzo è a titolo oneroso e prevede, pertanto, il  pagamento di un costo a carico dell'utente. Tale costo, ogni altra  informazione di dettaglio sul Servizio del Terzo, sul Terzo erogatore  del servizio e sulle modalità per attivare e/o usufruire del servizio  stesso saranno fornite durante il procedimento di acquisto prima che  l'utente possa procedere all'acquisto del Servizio del Terzo.
 
Nel  caso di acquisto tramite il Sito di un Servizio del Terzo, l'utente,  che rivesta la qualità di consumatore, ha il diritto di recedere dal  contratto, con le modalità di cui all'art. 9 che precede, ove  compatibili, fermo restando che, nel caso in cui l'acquisto del Servizio  del Terzo non implichi la consegna di un prodotto fisico che incorpori  il Servizio del Terzo, non troveranno applicazione le disposizioni  relative alla restituzione.
 
Se  la prestazione del Servizio del Terzo acquistato dall'utente tramite il  Sito può essere iniziata prima della scadenza del periodo di recesso e  l'utente esercita il diritto di recesso dopo aver presentato una  richiesta in tal senso, l'utente, ai sensi dell'art. 57, III comma,  Codice del Consumo, versa al Venditore, salvo che non sia diversamente  indicato, un importo proporzionale a quanto è stato fornito fino al  momento in cui l'utente ha informato il Venditore dell'esercizio del  recesso, rispetto a tutte le prestazioni previste dal contratto.  L'importo proporzionale che l'utente deve pagare al Venditore è  calcolato sulla base del prezzo totale concordato nel contratto e  risultante dalla e-mail di conferma d'ordine ed è comunicato all'utente  tramite e-mail.

13. Assistenza Clienti e Reclami
 
13.1  È possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni o inoltrare  reclami contattando il servizio clienti di ciascun Venditore con le (''Servizio Clienti'')  con le modalità ed ai recapiti riportati nel modulo Istruzioni Tipo sul  Venditore disponibile sul Sito ed allegato alla email di conferma  d'ordine.
14. Legge applicabile
 
14. 1 Il contratto di acquisto concluso sul Sito è regolato dalla legge italiana.
 
14.2  Si ricorda che nel caso di utente consumatore, per ogni controversia  relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti  Condizioni di vendita è competente il foro del luogo in cui l'utente  risiede o ha eletto domicilio.

Istruzioni Tipo sul Recesso e Modulo di Recesso di www.risparmioenergiaitalia.it/
 
DIRITTO DI RECESSO
Se  hai effettuato un ordine di un prodotto o di un servizio sul Sito  www.risparmioenergiaitalia.it hai il diritto di recedere dal contratto,  senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni
 
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni
a)  nel caso di un contratto di vendita relativo a un solo bene, dal giorno  in cui tu o un terzo, diverso dal vettore e da te designato, acquisisce  il possesso fisico dei beni; o
 
b)  nel caso di un contratto di vendita relativo a beni multipli, ordinati  in un solo ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui tu o un  terzo, diverso dal vettore e da te designato, acquisisce il possesso  fisico dell'ultimo bene; o
 
c)  nel caso di un contratto di vendita relativo alla consegna di un bene  consistente in lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui tu o un terzo,  diverso dal vettore e da te designato, acquisisce il possesso fisico  dell'ultimo lotto o pezzo.
 
Nel  caso in cui tu abbia acquistato tramite il sito web  www.Risparmioenergia.it un servizio fornito da soggetti terzi (“Servizio  del Terzo”) alle condizioni da questi stabilite e messe a disposizione  dell'utente hai il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le  ragioni, entro 14 giorni decorrenti dal giorno successivo a quello in  cui ricevi l'e-mail con ti viene comunicata l'attivazione del servizio  del terzo e/o le altre eventuali modalità per ottenere l'erogazione del  servizio dal terzo.
 
Per  esercitare il diritto di recesso in relazione a qualsiasi prodotto o  servizio acquistato tramite il nostro sito web  www.Risparmioenergiaitalia.it , sei tenuto a informarci della tua  decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione  esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta  elettronica). A tal fine puoi utilizzare il modulo tipo di recesso  allegato, ma non è obbligatorio.
 
Dovrai utilizzare i seguenti recapiti:
 
DESAMO s.r.l., Via della Croce Rossa 42 Cap 35129 Padova (PD) Tel. +39 049 8072236
 
e-mail: info@desamo.it
 
Per  rispettare il termine di recesso, è sufficiente che tu invii la  comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della  scadenza del periodo di recesso.
 
In tutti i casi di esercizio del diritto di recesso, a prescindere dalla modalità dello stesso,

Risparmioenergia  invierà all’utente una e-mail di conferma della ricezione della  richiesta di recesso contenente l'indirizzo a cui spedire i Prodotti da  restituire.

ATTENZIONE:  i Prodotti devono essere rispediti esclusivamente all'indirizzo  indicato da Risparmioenergia nella email di conferma della ricezione del  recesso

EFFETTI DEL RECESSO
Se  recedi dal presente contratto, ti saranno rimborsati tutti i pagamenti  che hai effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad  eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta  di un tipo di consegna diverso da quello meno costoso di consegna  standard da noi offerto) senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre  14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di  recedere dal presente contratto. Tali rimborsi saranno effettuati  utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione  iniziale, salvo che tu non abbia espressamente convenuto altrimenti; in  ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale  rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni  oppure fino alla avvenuta dimostrazione da parte tua di avere rispedito i  beni, se precedente.
 
I  prodotti devono essere consegnati all'indirizzo indicato da  Risparmioenergia nella mail di conferma di ricezione della richiesta di  recesso senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno  in cui ci hai comunicato il tuo recesso dal presente contratto. Il  termine è rispettato se tu rispedisci i beni prima della scadenza del  periodo di 14 giorni.
 
I costi diretti della restituzione dei beni saranno a tuo carico.
Nel  caso in cui i beni per loro natura non possono essere normalmente  restituiti a mezzo posta, ti indichiamo nella tabella che segue, per  tipologia di prodotto, il costo di restituzione massimo stimato.
         
Tipologia di Prodotto
        
Costo Massimo Stimato

  • Prodotti non voluminosi, fino a massimo 10kg Circa 20 Euro       
  • Prodotti voluminosi di media dimensione Circa 60 Euro   
  • Prodotti voluminosi di grande dimensione quali ad   esempio un impianto solare termico Circa 100 Euro
       
In  ogni caso, tu sei responsabile solo della diminuzione del valore dei  beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella  necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il  funzionamento dei beni.
 
Nel  caso in cui tu abbia acquistato tramite il nostro sito web  www.Risparmioenergiaitalia.it un servizio fornito da un soggetto terzo e  diverso da un servizio aggiuntivo di assistenza, se hai chiesto di  iniziare la prestazione del servizio durante il periodo di recesso, sei  tenuto a pagarci un importo proporzionale a quanto fornito fino al  momento in cui ci hai comunicato il tuo recesso dal contratto di  acquisto del servizio del terzo, rispetto a tutte le prestazioni  previste dal contratto.
 
Ti  ricordiamo, infine, che nel caso di esercizio del diritto di recesso in  relazione a un prodotto in abbinamento al quale hai acquisto un  servizio aggiuntivo di assistenza, il contratto di acquisto di tale  servizio si intenderà risolto di diritto, senza alcuna penalità, ai  sensi dell'art. 58 del Codice del Consumo.

Termini e Condizioni di Utilizzo della Piattaforma di www.risparmioenergiaitalia.it/

Benvenuto in Risparmioenergia. L'accesso e l'uso del nostro sito web  ("Risparmioenergia.it") e della relativa applicazione per dispositivi  web e mobile (“App”) sono attività regolate dalle presenti Termini e  Condizioni di Utilizzo della Piattaforma. L'accesso e l'uso del sito web  e della App così come l'acquisto dei prodotti su Risparmioenergia.it  presuppongono la lettura, la conoscenza e l'accettazione di queste  Termini e Condizioni di Utilizzo della Piattaforma.
Il  sito www.risparmioenergiaitalia.it (''Sito'') ospita una piattaforma tecnologica (''Piattaforma''), ideata e gestita da DESAMO s.r.l., con sede legale in Italia, Via della Croce Rossa 42 Cap 35129  Padova (PD), REA PD-419647, C.F. e P.IVA n. 04803340282, telefono +39 049 8072236, email: info@desamo.it, capitale sociale  versato di Euro 10.000,00 (''Risparmioenergia''), che consente anche  tramite un’applicazione per dispositivi web e mobile (“APP”) :

  • la  compravendita online di beni e/o servizi offerti agli utenti sia da Risparmioenergia che da venditori terzi (''MarketPlace'').
  • la  facilitazione dell'incontro tra la domanda generata dai singoli clienti  e l'offerta resa disponibile da una rete di tecnici di servizi tecnici  per la manutenzione ordinaria e straordinaria degli immobili  (“Matching”).

UTILIZZO DELLA PIATTAFORMA
REGISTRAZIONE AL SITO
La  registrazione al Sito è gratuita. Per registrarsi al Sito l'utente deve  compilare l'apposito modulo, inserendo nome, cognome, indirizzo e-mail e  una password e cliccare sul tasto ''Continua''. Nel caso in cui la  registrazione avvenga durante il procedimento di acquisto sarà richiesto  anche l'inserimento dell'indirizzo, del numero di telefono e del codice  fiscale.
Nel caso in cui  l’utente sia già registrato tramite la App web o mobile di  Risparmioenergia per il servizio di matching, egli potrà iscriversi al  Sito, utilizzando le medesime credenziali di registrazione già in suo  possesso.

Le  credenziali di registrazione (indirizzo e-mail e password) devono  essere utilizzate esclusivamente dall’utente e non possono essere cedute  a terzi. A ciascun utente è consentito registrarsi al Sito una sola  volta. È vietato allo stesso utente di effettuare registrazioni  multiple. Nel caso in cui Risparmioenergia dovesse rilevare che un  medesimo utente ha effettuato più registrazioni si riserva la facoltà di  procedere, immediatamente e senza necessità di preavviso, al blocco del  relativo account Risparmioenergia.

L'utente  garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura  di registrazione al Sito sono complete e veritiere e si impegna a tenere  Risparmioenergia indenne e manlevata da qualsiasi danno, obbligo  risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata  alla violazione da parte dell'utente delle regole sulla registrazione al  Sito o sulla conservazione delle credenziali di registrazione.

PROFILI DORMIENTI
In  caso di inattività del profilo dell’utente, ossia se non sono stati  effettuati accessi ed operazioni attraverso il profilo per oltre un  anno, LocalJob notificherà all’utente questa evenienza via email,  all’indirizzo registrato dall’utente, e fornirà all’utente la  possibilità di mantenere il profilo attivo. In caso di mancata risposta  per oltre due mesi a partire dalla data di notifica, Risparmioenergia si  riserva il diritto di chiudere il profilo automaticamente e saranno  perduti eventuali crediti e/o diritti cumulati.

COPYRIGHT
Tutti  i contenuti ed i materiali (ivi compresi marchi, immagini, nomi a  dominio e software), ad eccezione dei contenuti e dei materiali  pubblicati dagli utenti, sono - ove non diversamente indicato - di  proprietà di Risparmioenergia, tutelati dalla legge sul diritto d’autore  e dalla normativa in materia di proprietà intellettuale.
Non  è consentito registrare tali contenuti, né in tutto né in parte, su  alcun tipo di supporto, né è consentito riprodurli, modificarli,  pubblicarli, distribuirli o comunque utilizzarli a scopo commerciale  senza preventiva autorizzazione scritta di Risparmioenergia. È salva la  possibilità di servirsene per un uso esclusivamente personale.
L'utente,  per nessun motivo può usare i marchi ed il logo di Risparmioenergia  senza aver preventivamente ricevuto un permesso scritto.

ACCETTAZIONE DEL CONTRATTO
Risparmioenergia  si impegna a rendere visibili e facilmente raggiungibili sul Sito tutti  i documenti relativi ai Condizioni e Termini dell’Utilizzo del  Servizio, la Privacy Policy. Tali informazioni si ritengono lette,  comprese ed accettate al termine della procedura di registrazione su  Risparmioenergia. Tale procedura non potrà esser completata senza  esplicita accettazione di questi e di tutti gli altri termini.

GARANZIA E LIMITAZIONE
Risparmioenergia  si impegna a fornire il miglior servizio possibile, ma l’utente  riconosce e accetta che il servizio di Risparmioenergia viene fornito  “così com’è” senza garanzia esplicita od implicita o condizioni di alcun  tipo. L’utente utilizza il servizio di risparmioenergia a suo rischio e  pericolo. Inoltre, Risparmioenergia non garantisce, approva o assume  responsabilità per eventuali applicazioni di terze parti e il relativo  contenuto, dei Contenuti pubblicati dall'utente, o qualsiasi altro  prodotto o servizio pubblicizzato o offerto da terzi su o tramite il  Servizio di Risparmioenergia o qualsiasi collegamento ipertestuale a un  dato sito web, o anche su qualsiasi banner o altra pubblicità. L'utente  riconosce e accetta che Risparmioenergia non è responsabile per  qualsiasi transazione tra l'utente e i fornitori di applicazioni di  terze parti, prodotti o servizi pubblicizzati su o tramite il Servizio  di Risparmioenergia come per ogni acquisto di prodotto o servizio,  tramite qualsiasi mezzo o in qualsiasi ambiente, è necessario che  l’utente utilizzi il suo giudizio e lo eserciti con cautela. Nessun  consiglio o informazione, sia orale che scritta, ottenuta da  Risparmioenergia è tale da creare alcuna garanzia per conto di  Risparmioenergia.
L'utente  accetta che, nei limiti consentiti dalla legge applicabile, l’unico ed  esclusivo rimedio per qualsiasi problema o insoddisfazione nei confronti  del Servizio di Risparmioenergia, applicazioni di terze parti o il loro  contenuto è quello di disinstallare qualsiasi software di  Risparmioenergia e non utilizzare più il Servizio, le applicazioni di  terze parti o il loro contenuto.

DISPOSIZIONI FINALI
Risparmioenergia si riserva il diritto, a sua discrezione di:

  • Cambiare,  modificare, aggiungere e rimuovere parti delle presenti condizioni, in  qualsiasi momento dandone notifica via email agli utenti registrati.  L’utilizzo dei servizi a seguito della notifica implica l’accettazione  delle nuove disposizioni e la loro conoscenza;
  • Accedere  ai contenuti dell'utente, ove necessario per moderare il servizio e di  modificare ed eliminare tali contenuti quando non conformi al presente  accordo;
  • Segnalare attività illegali alle autorità competenti;
  • Utilizzare  i contenuti e i materiali inseriti dall'utente in aree del sito  accessibili da altri utenti secondo i termini stabiliti nella Privacy  Policy messa a disposizione sul sito.

Risparmioenergia  non garantisce e non è responsabile circa la continuità di utilizzo del  servizio, la corretta visualizzazione, la velocità di accesso a causa  di fattori o circostanze che non dipendano dal diretto controllo e non  verrà concesso alcun indennizzo per eventuali perdite o danni connessi a  tali circostanze. In caso di disattivazione, sospensione o chiusura del  servizio.
L’ultima  versione di questo accordo può essere visualizzata sul nostro sito web.  Su richiesta, forniremo all’utente una copia cartacea del presente  accordo.

UTILIZZO DEL MARKETPLACE
Sul  Sito gli utenti possono acquistare sia prodotti e/o servizi venduti  direttamente da Risparmioenergia sia prodotti e/o servizi venduti da  venditori terzi (“Venditori Terzi”). Nel Sito è sempre chiaramente  indicato se il prodotto e/o servizio è venduto da Risparmioenergia o da  un Venditore Terzo. Risparmioenergia, in quanto mero fornitore e gestore  tecnico della Piattaforma, non è parte del contratto di vendita tra  l'utente e il Venditore Terzo che è concluso esclusivamente tra  quest'ultimo e l'utente. Ai prodotti e/o servizi offerti sulla  Piattaforma troveranno applicazione le Condizioni Generali di Vendita del Marketplace  disponibili sul Sito insieme alle informazioni specifiche relative al  singolo Venditore che ha effettuato la vendita (“Istruzioni Tipo sul  Venditore”).

ACQUISTI SUL SITO
L'acquisto  dei Prodotti tramite il Sito può avvenire con o senza registrazione al  Sito con le modalità di cui all'art. 3 che segue ed è consentito sia a  utenti che rivestano la qualità di consumatori ai sensi del Codice de  Consumo (D.Lgs. n. 206/2005) sia a utenti che non rivestano tale  qualità. Alle persone fisiche l'acquisto è consentito solo a condizione  che esse abbiano compiuto gli anni 18. Nel caso di ordini, da chiunque  provenienti, che risultino anomali in relazione alla quantità dei  prodotti acquistati ovvero alla frequenza degli acquisti effettuati,  Risparmioenergia si riserva il diritto di intraprendere tutte le azioni  necessarie a far cessare le irregolarità, comprese la sospensione  dell'accesso al Sito, la cancellazione della registrazione al Sito  ovvero la non accettazione o la cancellazione degli ordini irregolari. Risparmioenergia si riserva, infine, il diritto di rifiutare o  cancellare ordini che provengano (i) da un utente con cui essa abbia in  corso un contenzioso legale; (ii) da un utente che abbia in precedenza  violato le presenti CGV e/o le condizioni e/o i termini di contratto di  acquisto con Risparmioenergia; (iii) da un utente che sia stato  coinvolto in frodi di qualsiasi tipo ed, in particolare, in frodi  relative a pagamenti con carta di credito; (iv) da utenti che abbiano  rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti o  che le abbiano inviato documenti non validi.

UTILIZZO DEL SERVIZIO DI MATCHING
Il  presente accordo ha come oggetto la definizione dei termini e delle  condizioni applicabili per la fornitura del servizio di matching offerto  da LocalJob.it e dall’applicazione iOS e Android di LocalJob ed è  stipulato fra l’utente  ed DESAMO s.r.l (“Risparmioenergia”,  “noi”, “nostro”, “sistema”).

SERVIZI FORNITI
Il  sito Risparmioenergia.it e l’applicazione mobile Risparmioenergia  (d’ora in avanti definiti come “Risparmioenergia”, “noi”, “nostro”,  “sistema”) forniscono un servizio online che consente l’incontro di  domanda ed offerta inerente ai servizi professionali ed artigianali  offerti al domicilio del cliente (“cliente”, “fornitore”, “lei”, “suo”).
Risparmioenergia  permette a privati e aziende (d’ora in avanti definiti come “cliente”)  di ricercare gratuitamente i fornitori di servizi (d’ora in avanti  “fornitore”) e di inviare loro delle richieste di preventivo non  vincolanti (d’ora in avanti “preventivo”) con lo scopo di portare a  termine un rapporto di collaborazione di cui Risparmioenergia non è  intermediario.

In Risparmioenergia sono autorizzati a operare come fornitori  i soggetti, persone fisiche o giuridiche o partenariati costituiti  giuridicamente che nello svolgimento della propria attività, erogano  servizi tecnici di manutenzione ordinaria e straordinaria degli immobili  e degli impianti collegati e dichiarano di possedere le conoscenze, le  attrezzature e le abilitazioni professionali necessarie allo svolgimento  di tali attività in riferimento alle categorie di lavorazione e ai  settori merceologici indicati.

I  clienti possono richiedere dei preventivi a uno o più fornitori che  soddisfino le caratteristiche richieste (settore lavorativo, area di  competenza, distanza geografica, valutazione qualitativa tramite un  sistema di feedback), confrontarli, contrattare, selezionare la  richiesta a loro preferita e di assegnare una valutazione ai fornitori  stessi. I fornitori possono visionare le richieste, i messaggi, inviare  le loro proposte e controproposte, visionare e modificare il proprio  profilo, negoziare le condizioni e gestire i lavori.

Fornitori  e clienti potranno ricevere delle notifiche automatiche email, sms,  push ed in-app per comunicare la ricezione di una richiesta o di  un’offerta di preventivo, o per comunicare altre interazioni avvenute  fra fornitore, cliente e/o sistema.

I  clienti potrebbero ricevere ulteriori notifiche via email di offerte  che potrebbero interessarli sulla base della loro profilazione nei  nostri sistemi.

Al  momento della ricezione del preventivo, i clienti potranno visionare le  informazioni relative all’attività dei fornitori tra cui:

  • immagine personale;
  • tipologia di lavoro offerta;
  • le valutazioni rilasciate al fornitore dagli altri clienti e dagli altri fornitori.

Al  momento dell'indicazione del preventivo prescelto, i clienti potranno  visionare le seguenti ulteriori relative all’attività dei fornitori tra  cui

  • nome;
  • cognome;
  • telefono;
  • dati societari;
  • informazioni integrative fornite dal fornitore stesso;

Risparmioenergia  non opera come un intermediario o mediatore, e non media i rapporti tra cliente e fornitore quindi declina ogni responsabilità per eventuali danni provocati o comunque connessi alle trattative, né può  influenzare la valutazione espressa dal cliente sulle capacità e  competenze del fornitore. Risparmioenergia si riserva il diritto di  valutare in qualunque momento frasi, opinioni, domande e messaggi  rilasciati sul sistema o scambiati fra cliente e fornitore e si riserva  il diritto di eliminare in qualunque momento i contenuti che risultino  offensivi, fuorvianti, in malafede o non pertinente con la politica di  Risparmioenergia.
L’accettazione esplicita  di queste condizioni è necessaria per poter completare la registrazione  di un profilo cliente su Risparmioenergia ed esser abilitati  all’utilizzo dei nostri servizi.

All’atto dell’iscrizione il cliente dichiara di aver letto e compreso le condizioni fra cui:

  • Il servizio è riservato unicamente a clienti maggiorenni;
  • I clienti sono responsabili in relazione a sicurezza, riservatezza ed  autorizzazione all’utilizzo di ogni materiale e informazione che verrà  inserita in Risparmioenergia;
  • I clienti sono responsabili nell’utilizzo di Risparmioenergia nel pieno  rispetto delle leggi in vigore nel paese in cui il cliente si trova;
  • Risparmioenergia è una proprietà esclusiva di Risparmioenergia s.r.l. Tutti i diritti sono riservati.

CONTESTAZIONI
In ogni momento, clienti e fornitori hanno la possibilità di segnalare a  Risparmioenergia qualunque interazione ritenuta scorretta. Un addetto dello staff di Risparmioenergia prenderà in carico la segnalazione dando  successiva comunicazione alle parti con l’esito dell’indagine riservandosi la facoltà di sospendere temporaneamente o definitivamente  un cliente e/o un fornitore che risulti incompatibile al servizio offerto.

LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Il presente accordo è regolato dalla legge italiana.
Per  quanto qui non espressamente disposto valgono le norme di legge  applicabili ai rapporti e alle fattispecie previste nel presente accordo  e, in ogni caso, le norme del Codice Civile.
Per  ogni eventuale controversia da esso derivante e/o comunque ad esso  connessa, le Parti si impegnano a cercare tra loro un equo e bonario  componimento, se del caso anche devolvendo la causa a organi di  composizione extragiudiziale. Tali organi di composizione  extragiudiziale possono essere scelti anche tra quelli che operano per  via telematica.
Qualora la controversia non sia stata risolta bonariamente, e comunque entro sei  mesi dalla data del suo inizio, il Fornitore riconosce ed accetta la  competenza esclusiva del Foro di Lecce.
Qualora  la controversia riguardasse un consumatore, ai sensi della legge  italiana il Foro competente diverrà quello della residenza attuale del  consumatore stesso.

SICUREZZA GENERALE
La  priorità nella gestione e nello sviluppo di tutti i nostri sistemi è il  poter garantire ai nostri utenti la massima sicurezza e protezioni dei  loro dati. Per questo ci affidiamo esclusivamente allo stato dell’arte  nelle tecnologie di memorizzazione dei dati e della loro gestione.

Identificazione
Quando  ti registri a Risparmioenergia dovrai scegliere uno username e una  password che ti permetteranno di identificarti in modo univoco ed  esclusivo. Mentre l’applicazione mantiene in memoria il tuo username e  la session id, ovvero un numero identificato temporaneo che assicura che  la tua identità è stata riconosciuta ed autorizzata dai nostri server,  la password non viene invece mai mantenuta in memoria nel tuo  dispositivo e viene utilizzata unicamente per assicurare la tua  identità, eliminandola immediatamente dopo l’esito positivo  dell’operazione.

Comunicazione
Ogni  comunicazione fra l’applicazione di Risparmioenergia e i nostri server è  protetta e tutte le informazioni sono codificate e criptate in modo che  non siano accessibili in caso di un attacco o di un’intercettazione  attraverso l’utilizzo di una connessione sicura HTTPS e della  crittografia SSL.

Puoi  quindi usare Risparmioenergia sia in un ambiente sicuro, come la tua  rete domestica, che in un ambiente pubblico come una scuola,  l’università, il luogo di lavoro o una rete gratuita di un ristorante.  Anche in queste reti, dove normalmente utenti malintenzionati potrebbero  intercettare le tue informazioni, nessuna tua informazione potrà esser  letta e compresa senza prima ottenere le password segrete di crittazione  del server di cui nemmeno noi siamo a conoscenza e sono pertanto  impossibili da rubare.

Memorizzazione ed elaborazione
Una  volta ricevute le tue informazioni sui nostri server, la loro gestione  ed elaborazione è effettuata attraverso 3 differenti livelli di  sicurezza garantiti dal nostro sistema di elaborazione, dal framework di  sviluppo open source, dall’application server e dal sistema di gestione  del database.

Per  garantire la massima sicurezza, la tua password e i tuoi dati più  sensibili come i dati di pagamento, sono criptati ulteriormente con la  tecnologia di hashing nell’istante in cui arrivano ai nostri server. In  questo modo questa particolare tipologia di dati diventa inaccessibile  anche allo staff di Risparmioenergia e non potranno esser letti nemmeno  nel caso in cui un attacco ai nostri server dovesse andare a buon fine.

In  nessuna condizione e per alcun motivo lo staff di Risparmioenergia ti  richiederà mai la tua password o altri dati importanti. Se riceverai  delle comunicazioni che vadano in contrasto a questo, mantieni riservate  le tue informazioni e comunicacelo immediatamente.

Server
L’infrastruttura  tecnica di Risparmioenergia è un’infrastruttura cloud gestita da  un’azienda specializzata. I database e i server funzionali sono  replicati e ridondanti garantendo un funzionamento costante dei nostri  servizi e la massima garanzia di qualità ed affidabilità anche in casi  di picchi improvvisi di utilizzo dei nostri sistemi.
Eseguiamo  dei backup totali periodici e dei backup incrementali continui. Tutte  le tue informazioni sono costantemente monitorate e salvate in più  luoghi fisici diversi per garantirti che nulla possa andare mai perduto.

Contatti
Per  ulteriori approfondimenti sulla nostra gestione della sicurezza puoi  contattare il nostro servizio clienti inviando una e-mail a info@desamo.it. Puoi inoltre inviare una comunicazione per  posta a DESAMO s.r.l. Via della Croce Rossa 42 Cap 35129  Padova; tuttavia, consigliamo di comunicare con noi per via elettronica.

Via della Croce Rossa, 42
35129 - PADOVA
049 2323355
info@desamo.it
LUN-VEN 9:30 - 19:00
SAB-DOM chiuso

Risparmio Energia è un marchio di DESAMO srl  |   P.IVA 04803340282   |   Numero REA PD - 419647
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